近日，济宁任城区古槐街道关帝庙社区网格员小周在辖区日常巡查过程中竞技宝JJB官网app，接到居民邵老师的反馈，称其所在楼栋的4-5层楼梯间存在杂物堆放问题，不仅占用公共空间、影响居民正常出入，还可能带来消防安全隐患，希望社区能协助解决。
接到反馈后，网格员第一时间跟随邵老师前往现场查看。到达4-5层楼梯间后，发现此处堆放了纸箱、旧花盆、饮料瓶等杂物，部分物品堆积在楼梯转角处，确实给居民上下楼带来不便，尤其对老年居民和儿童存在通行安全风险。网格员一边安抚邵老师的情绪，告知会尽快处理，一边详细记录杂物种类和堆放情况，并通过社区工作群联系该楼栋其他居民，初步确认杂物归属。
为高效解决问题，网格员立即制定清理方案。首先，通过楼栋居民微信群发布通知竞技宝JJB官网app，明确告知4-5层楼梯间杂物清理时间，提醒相关居民在规定时间内自行认领并清理个人物品，对于逾期无人认领的杂物，社区将统一清理。通知发布后，网格员还逐户走访4-5层及周边住户竞技宝JJB官网app，再次口头告知清理事宜，耐心解释楼道堆物的安全隐患，争取居民理解与配合。
清理当日，网格员来到现场，对于居民已自行清理的区域，网格员仔细检查是否有遗漏杂物;对于无人认领的废弃物品，分类打包后搬运至社区指定的垃圾清运点。清理过程中，邵老师也主动参与，协助网格员搬运较轻杂物竞技宝JJB官网app，其他居民见状也纷纷点赞，部分居民表示今后会自觉维护楼道整洁，不随意堆放物品。经过1个多小时的努力，4-5层楼梯间的杂物被全部清理完毕，楼道恢复了宽敞整洁的原貌，居民出入更加顺畅。事后，网格员再次联系邵老师，告知清理结果，邵老师对社区的快速响应和高效处理表示十分满意，“没想到反馈后这么快就解决了，现在上下楼方便多了，也不用担心安全问题了，太感谢你们了!”
关帝庙社区网格员表示，后续将持续加强辖区楼道巡查频次，畅通居民反馈渠道，做到“居民有诉求，社区有回应”，及时解决居民身边的烦心事，不断提升居民居住舒适度与安全感，共同营造整洁、安全的社区环境。
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